Google发现的十大真理

Google的价值观：永不满足，力求最佳

Google 创始人之一 Larry Page 指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。就搜索技术的现状而言，我们需要通过研究、开发和革新来实现长远的发展。Google 致力于成为这一技术领域的开拓者。尽管 Google 已是全球公认的业界领先的搜索技术公司，但其目标是为所有信息搜寻者提供更高标准的服务，无论用户是坐在波士顿的台式机旁，还是正在驾车穿过波恩，或是漫步在曼谷街头。

为了实现这个目标，Google 一直在孜孜不倦地追求技术创新，突破现有技术的限制，随时随地为人们提供快速准确而又简单易用的搜索服务。

1. 以用户为中心，其他一切纷至沓来。

创建伊始，Google 即以提供最佳的用户体验为其中心任务。虽然很多公司主张客户利益优先，但难以抗拒各种诱惑，往往会牺牲客户的少量利益来增加股东价值。 Google 的一贯态度是：如果所做的更改不会给网站访问者带来任何优势，则将坚定不移地予以拒绝：

界面清晰易用；网页加载迅速；绝对不出售搜索结果中的排名位置。
在网站上刊登的广告应提供相关的内容，且不会影响用户的体验。
Google 始终秉持着用户第一的理念，因而从网上赢得了最忠诚的用户群体。用户群体的增长并不是通过电视广告活动，而是通过用户的交口称颂来实现的。

2. 最好的方式是将一件事情做到极致。

Google 要做的就是搜索。Google 不做星座预测，不做财经咨询，也不做聊天。而是带领着世界上最大的研发队伍，心无旁骛地攻克搜索问题。Google 知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。通过持之以恒地对难题进行反复的探索，Google 始终能够解决困扰他人的复杂难题，并不断地改进已被公认为网上最佳的服务。借助于 Google 错别字改正程序以及 Google 工具栏等创新工具（通过后者用户可以从任何一个网站进行 Google 搜索）使得数百万用户能够享受到快捷、完美的信息搜索体验。Google 的全体员工均专注于创造“完美的搜索引擎”，并为实现此目标而孜孜不倦地努力工作。

3. 快比慢好。

Google 相信瞬间带来的喜悦。您需要解答的时候，是希望马上会得到解答的。这点是勿庸置疑的吧？ Google 可能是世界上唯一一个努力让其用户尽快离开自己网站的公司。Google 执着地消减自己网页上的每一个多余的比特和字节，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度记录。其他人认为大型服务器是处理海量数据的最快捷方式。但 Google 却发现联网的 PC 机速度更快。在他人已接受搜索算法所决定的明显速度限制时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。 Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。

4. 网络需要民主的作风。

Google 之所以成功，原因在于它依赖数以百万计的向网站发布信息的用户来确定哪些网站提供的内容具有价值。Google 不依赖一组编辑人员或仅仅根据某个词汇出现的频率来为每个网页评级，而是采用一项突破性技术，即 PageRank™。PageRank 对一个网页所链接的所有网站进行评估，为它们分配一个值（在一定程度上参照了与相应网站链接的网站）。通过分析网络的整体结构，Google 能够确定哪些网站被最对其信息感兴趣的用户“投票”评为最佳信息来源。随着网络规模不断增长，每一个新网站将成为另一个信息点，同时也是要记入的另一张选票，该技术也会不断地得到改善。

5. 您不必坐在台式机前也能获得所需的答案。

世界的流动性越来越强，人们很难再局限于一个固定的角落。无论是通过 PDA，还是无线电话，甚至是在汽车里，人们都希望随时获得所需的信息。Google 在这一领域开发了多种创新技术，其中包括 Google Number Search。通过这一技术，人们从具有上网功能的手机以及即时转换系统（将以 HTML 格式编写的网页转换为手机浏览器可以读取的格式）上查找数据时，可以大大减少键击次数。借助于这一系统，人们能够从 Palm PDA、Japanese i-mode、J-Sky 和 EZWeb 等原先不能显示网页内容的设备上打开数十亿个网页，以查看网页内容。尽管搜索引擎在任何地方都可以帮助用户找到所需的信息，但 Google 仍然在不断地探索新技术和提供新的解决方案。

6. 您可以通过正当途径赚钱。

Google 是一个企业。它通过以下两种方式来获取收入：向其他公司提供搜索技术；向广告客户提供在 Google 或网络的其他网站上刊登广告的服务。然而，您可能从未在 Google 上看到过广告。这是因为，除非广告与所显示的搜索结果页内容相关，否则 Google 不允许在我们的搜索结果页上展示任何广告。因此，只有某些搜索才会在搜索结果的上方或右侧显示赞助商链接。Google 坚信，仅当广告与您要查找的内容相关时，才会为您提供有用的信息。

Google 同样也证明了广告不必过分渲染也能够切实有效。Google 不接受弹出式广告，因为这会干扰用户查看所请求的内容。我们发现，文字广告 (AdWords) 的内容在与其读者相关时，所带来的点击率要比随机显示的广告高得多。Google 的优化小组与广告客户合作，以提高广告系列在有效期内的点击率。因为点击率越高，表明广告与用户感兴趣的内容的相关性越高。任何广告客户，无论其规模大小，都可以利用这一针对性强的媒介。既可以通过我们的自助式广告服务计划在数分钟内在线投放广告，也可以在 Google 广告服务代表的帮助下发布广告。

在 Google 上刊登的广告总是明确地标记为“赞助商链接”。不损害我们搜索结果的完整性是 Google 的核心价值观。我们绝对不会操纵排名位置来将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名较高的位置。没有人能够购买更高的 PageRank（网页评级）。我们的用户信赖 Google 的客观公正性，任何短期利益都不能够构成破坏这种信任的理由。

成千上万的广告客户使用我们的 Google AdWords 计划来推广他们的产品，我们相信 AdWords 是同类计划中规模最大的一个。此外，成千上万的网站管理人员利用我们的 Google AdSense 计划，刊登与其网站内容相关的广告，以增加收入和改善用户的体验。

7. 信息始终在不断地累加。

当 Google 索引中包含的互联网上的 HTML 网页超过任何其他搜索服务之后，我们的工程师开始将精力转到那些不太容易获得的信息上。有时只是合并新数据库的问题，如添加电话号码、地址查询以及企业目录。有时却需要更多的创造性工作，如增添可搜索超过 10 亿张图片的功能，或增添对原始格式为 PDF 文件的网页进行查看的方式。由于 PDF 格式的大量使用，我们需要扩展所搜索的文件类型的列表，以支持使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等多种格式创建的文档。为了满足无线用户的需要，Google 开发了一种独一无二的技术，可将 HTML 格式的文件转换为移动设备可读取的格式。该列表不会就此终止，因为 Google 的研究人员将持续不断地探索新的方式，将全球范围内的所有信息提供给寻找答案的用户。

8. 对信息的需求超越了国界。

尽管 Google 的总部位于加利福尼亚州，但我们的办事处遍布全球，我们的宗旨是帮助全世界的用户获得所需的信息。为了实现这一目标，我们维护着十多个互联网域；在我们所提供的搜索结果中，超过一半提供给美国境外的用户。用户可以根据自己的喜好，从 Google 支持的 35 种语言中任选一种来展示搜索结果。此外，我们还提供翻译功能，无论用户的母语是哪种语言，都可以搜索到所需的内容；不喜欢使用英语搜索的用户可以将 Google 界面自定义为大约 100 种语言中的任意一种。为了更快地补充新语种，Google 为志愿者提供机会帮助做一些翻译工作，Google.com 网站上提供了供翻译使用的自动工具。这一流程大大改善了我们为用户（甚至位于地球上最偏远角落的用户）提供的服务的种类和质量。

9. 没有西装革履也一样严肃认真。

Google 的创始人一再声明公司所重视的惟有搜索。他们创建公司的理念是工作应具有挑战性，而挑战可以带来乐趣。正是由于这一点，Google 的企业文化不同于其他公司，而并不是因为这里到处都有熔岩灯和大橡胶球。同样，对于我们的在线服务，Google 始终将用户放在首位；而对于日常生活，Google Inc. 将自己的员工放在首位。我们重视团队的功绩，并为个人的成就而倍感自豪，这些都促成了公司的全面成功。新想法经过交流和试验，然后以惊人的速度投入实际应用。其他公司的会议可能会占用几个小时，而在这里通常只不过是在排队购买午餐时的一次聊天，写代码的人和写检查程序的人之间不存在任何屏障。这种畅所欲言的环境提高了员工的工作效率，并促进了员工之间的友爱，而这种氛围又因肩负数以百万计的人们对 Google 搜索结果的信赖而进一步加强。为希望做出重大贡献的人员提供适当的工具，他们定然不负您的期望。

10. 只是优秀还不够。

为您提供的服务始终超出人们的预期。Google 不会将最好视为终点，而是看作一个新的起点。通过创新和反复探索，Google 选择行之有效的技术，并以异乎寻常的方式不断进行改进。搜索对于拼写正确的文字没有问题，对于拼写错误的文字会怎样呢？我们的工程师透视用户的需求并相应地开发错别字改正程序，就像知道用户在想什么一样。在 WAP 手机上进行搜索时的时间太长？我们的无线技术部门开发了 Google Number Search，将每个字母击键三次减少为只击一次。尽管我们的客户群体数以百万计，Google 仍然能够迅速找到发生冲突的位置，随即加以解决。但是，Google 与众不同的一点，就是在全球用户还未明确意识到自己的需求之前为其做出周密考虑，并开发出富于创新的工具和产品来满足他们的需要。这种永不满足现状的态度就是深藏在世界上最佳搜索引擎背后的终极驱动力量。

来源：Google网站帮助文档

微软2008年全球员工总数约为9万人

北京时间1月15日，据国外媒体报道，《华尔街日报》周三援引消息人士的话称，受全球经济疲软的影响，微软目前正在考虑进行大幅裁员。该公司最快将在下周宣布裁员计划。

据熟悉微软计划的消息人士称，微软目前正考虑在公司各个部门展开裁员，这种情况还很少在这家全球最大的软件公司出现。不过也有消

息称，微软的裁员计划目前酝酿当中，该公司最终可能会用其它削减成本方式来取代裁员。消息人士还称，如果要进行裁员，微软的裁员人数将少于此前市场上所盛传的1.5万人。

此前曾有传闻称，微软将于2009年1月15日进行裁员，而且部分微软员工已接到通知，称该公司准备在全球各部门实施大规模裁员。微软目前全球员工总数约为9万人，预计裁员人数约为1.5万人，约占员工总数的17%。现在还无法确认哪个部门或地区将受到最大影响，但传言可能会是MSN部门。另据传言称，微软在欧洲、中东和非洲地区的裁员人数可能在某种程度上多于其他地区。

微软计划于1月22日公布第二季度财报，如果该公司计划裁员，预计将在财报发布当日或之前公布裁员措施。

微软股价周三在纳斯达克市场常规交易中报收于19.09美元，较上一交易日下跌0.73美元，跌幅为3.68%。在随后的盘后交易中，微软股价下跌0.09美元，跌幅为0.47%，报收于19.00美元。在过去的52周中，微软股价最低为17.50美元，最高为35.00美元。

谷歌李开复：我的传奇人生源于十句箴言

个成功的人如何定义成功？一个成功的人如何从成功中获得启发？这个命题无疑会让许多人充满了悬念与期待。2008年11月30日下午，北京青年报大厦的20层大会议室迎来了北青教育大讲堂活动开办以来最爆满的盛况，谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复的到来，让许多人对于成功的定义有了崭新的认识。

对于成功，不仅仅是对名利的追逐，不应该完全用世俗的价值观去衡量成功与否，而是实现自己的价值，关爱自己身边的人，给这个世界带来更多的影响力，用自己的力量去感染周围的磁场。当你某一天逝去的时候，你的墓志铭上应该撰写的是对你最公平的评价。成功的定义应该是多元化的。

在这个下午，谷歌大中华区总裁李开复用平实而不失幽默的语言，讲述了自己成长中的很多故事。和许多人的成长经历相似，他的成长中也有儿时的淘气顽皮，学生时代的疑问与困惑，有获得成功时的泪水与喜悦，也有经历困难与挫折时的蹉跎与彷徨。甚至有经历人生最低潮时期的痛苦与煎熬。但是与众不同的是，李开复在成功中收获了经验，在失败中得到了成长。他把富有传奇的人生经历浓缩成为十句具有启发性的箴言，在如同与你交谈般的娓娓道来中，将这种宝贵的人生经验像冬日暖阳一样，洒满了整个房间。

●成功箴言之一：

自信不失谦虚 谦虚不失自信

李开复1961年出生于台湾，母亲在43岁高龄时生下他前，被医生数次劝阻。因为医生透露，如此高龄的产妇很可能生下白痴。但是母亲不顾一切劝阻生下了这个幺儿。这个幺儿在母亲的极度宠爱下自由自在地成长着，喜欢做很多恶作剧。把家里所有的钟表调慢一小时以便晚上床睡觉。把邻居池塘里的水放干以证实邻居池塘里并没有100条鱼。这一切母亲都只是报以宽容的一笑。但是母亲不允许孩子傲慢和目中无人。

当5岁的李开复得意洋洋地对邻居阿姨表示“上小学以后就没有见过99分”后。母亲不允许这样的狂放存在于孩子身上，有史以来第一次打了开复。母亲告诉他，“不只要好好学习，还要改掉骄傲的毛病。自夸是要不得的。谦虚是中国人的美德。”母亲总是不失时机地把做人的道理告诉开复。这一次强烈的记忆，使得开复懂得如何在谦虚和自信中保持平衡，而不会在自卑或自负中跌倒。

●成功箴言之二：

天赋就是兴趣 兴趣就是天赋

李开复11岁留学美国之后，一直在美国成长。1972年，他进入了美国哥伦比亚大学学习“政治科学”专业。然而两年的学习让他知道自己的兴趣并非在政治方面。学习的枯燥经常让他在课堂上昏昏欲睡，学习成绩也不尽如人意。但是，他发现他在选修的计算机课上，有着惊人的天赋。往往是别人还在苦思冥想如何写出程序时，他早就把程序写完而无所事事。后来，他发现他像发疯一样爱上了这门学科。因此，在大学二年级时，他自己做出了一个惊人的决定，“转系！”这意味着他将从一个全美排名第3的专业转到一个毫无名气可言的专业。但是，他听从了内心的选择，还是选择了计算机专业。而这个决定，改写了他一生的轨迹。

●成功箴言之三：

思考比传道重要 观点比解惑重要

李开复以哥伦比亚大学计算机专业第一名的成绩毕业以后，顺利进入匹兹堡的卡内基·梅隆大学就读计算机专业的博士。在读博士之前，他的系主任Haberman就告诉他，读博士的目的，就是要做出世界上一流的博士论文。至少在本领域是世界顶尖的。这句话让李开复十分震撼。然而，下面一句话，让他受益更深，Haberman说，“做出一流的博士论文，也不是读博士的最终目的。而是你在读博士的过程中，获得一种思考的方法，而这种方法将使你在任何一个领域，都获得顶尖的成功！”而李开复的努力证实了这种说法。李开复关于统计学方法做出的语音识别博士论文至今还是语音识别产品的理论基础。而李开复也在博士生涯中，学会了解决问题，拥有了战胜困难的勇气。

●成功箴言之四：

我不同意你 但我支持你

李开复在读博士期间选择的研究方向是“语音识别”。师从博士生导致罗迪。罗迪教授鼓励李开复用专家统计的方法来研究语音识别，而李开复在这个领域经过了一番研究后，发现语音识别用这个方法可以获得特定语者95%的语音识别率。李开复把整个研究过程写了一篇论文。一经发表，得到了很正面的回馈。但是他最终发现，专家系统是有严重局限性的，无法延伸到做不特定语者的语音识别。他认为有数据的支持的统计模式是唯一的希望。当他把想法告诉导师，罗迪告诉他，“我不同意你，但是我支持你！”这样的说法让李开复备受感动，成就了李开复博士论文的成功。他的论文当年被评为《商业周刊》最杰出创新。

●成功箴言之五：

挫折不是惩罚 而是学习的机会

李开复在博士生生涯里，成绩依然优秀。他用统计学做出的语音识别率大大地提高了，而博士论文发表在国际期刊上，让全美的科技界震惊。这样一个明星学生可以说在卡内基·梅隆里没有什么忧愁可言。然而，一次暑期课程让他经历了不小的挫折。1983年暑假，李开复得到了暑期工的工作。

其任务就是教宾夕法尼亚州60个最聪明的高中生计算机课程。李开复自己对那段时光非常享受，每天忙碌地备课，还想出各种教学方法。但是，他领取薪水的那一瞬间看到学生的评语，才知道学生认为，“李老师的教学就像催眠曲！”这样的评价无疑使得李开复备受打击。

然而，李开复并没有气馁。他把失败当成了学习的机会，因此获得了成功。他在此后的生涯里，尤其是回到中国以后，做了上千场的演讲。这无疑得益于学生时代的练习。


●成功箴言之六：

创新不重要 有用的创新才重要

在苹果和SGI李开复度过了八年科学家到产品副总裁的路程。在这段路程上，他有许多成功，例如苹果的QuickTime，但是在SGI他碰到了巨大的挫折。他的团队发明的三维浏览器，在市场上失败，整个团队和产品被公司廉价卖掉。这时，他又发挥了“从挫折中学习”的反省。他理解了，仅仅有科学家的“新”、“酷”的创新是不够的。创新必须是针对用户的，必须是有用的。做产品的管理，必须把用户放在第一位。李开复1998年夏天回到中国，在中国开创微软中国研究院。这时，他把这个教训带入中国团队。

●成功箴言之七：

完美的工作 成长兴趣 影响力

2000年，李开复被调回微软总部成为微软全球副总裁。几年工作后，他深深地体会了一个完美工作的标准，那就是自己有浓厚的兴趣，能有成长的空间，并具备一定的影响力。他怀念着在中国研究院的兴趣，还有在刚调回美国的学习，但是他期望着有更大的影响力。当他发现谷歌将开始在中国创建时，他主动找到了谷歌CEO施密特，并表示愿意加入谷歌。而施密特十分高兴，在一个月之后就给了李开复OFFER。李开复说，当你遇到喜欢的工作机会，不需要任何的迟疑，而需要积极主动来争取。因为这样的机会往往炙手可热，一秒钟的犹豫你就可能与之失之交臂。

●成功箴言之八：

用勇气改变可以改变的事情

2005年，是李开复的转折年。他没有想到，一次普通换工作的经历引发了一次地震。微软的诉讼使他陷入了人生最低的低谷。对他的虚假负面报道铺天盖地而来。但是，他想到了他一生的座右铭：用勇气改变可以改变的事情，用胸怀接受不能改变的事情，用智慧分辨两者的不同。

于是，他全力以赴地投入了这场战斗，不再理会那些不能改变的谣言。将从微软提取的30万份邮件资料中找寻有利的证据以证明自己的清白。经过两个月的努力，法庭同意李开复到谷歌工作。最后，当李开复回到媒体面前开始工作时，他发现，没有一个记者还提问与诉讼有关的问题，因为作为官司的胜利者，媒体不再相信那些谣言。

●成功箴言之九：

做最好的领导 让员工做有兴趣的事

谷歌公司聚集着世界上最天才的工程师们。如何管理这些“天才”，是摆在李开复面前的另一个课题。李开复非常推崇“放权”式的管理， 他深知在以创意为主要生产力的公司里，不能严格地恪守那些死板的规定。他可以让员工自己提出研究的方向。大家讨论决定。也可以让员工用20%的时间做自己喜欢的项目。他甚至可以让员工对公司提出建议。如果合理就采纳。谷歌里自由的环境非常有名。作为管理者，他主要是在公司战略、每年的目标、合作伙伴、总部沟通上努力，其他的时间，他更是一个企业文化的维护者、公司的发言人、员工的教练。

●成功箴言之十：

价值不是你拥有多少 而是你留下多少

什么是成功？是否拥有了名利就算成功。对此，李开复回答，你的价值不是你拥有多少，而是你留下多少。当他的一个同事赚够了钱而发现失去人生目标时，才意识到，人生的价值在于贡献，和对他人的影响。

李开复曾经有过一个独特的梦想，就是在中国创建一所一流的，有世界影响力的私立大学。他甚至身体力行地为此多方奔走。但是最终因为种种原因没有成功。但是他并没有气馁，而是用另外的方式实践梦想。他说：“我不能改变教育，但是我可以帮助学生。”他给中国的大学生写信，写书，办了“我学网”，每年面对十万学生做演讲。在帮助学生的过程中，李开复看到中国大学生的成长。他说，他曾经想过自己的墓志铭应该有科学家或者企业家的注脚。但是，他说他现在已经没有这种想法，如果他的墓志铭上有热心教育者的字样，他会感觉到内心的温暖。

把梦想变成现实

研究院的宗旨就是叫“把梦想变成现实”，科学家研究员的工作就是来这里来做梦，然后想办法把梦想去实现，这个过程中可能会遭遇到一些挫折，会遭遇到失败，但是这个过程你必须要喜欢，这就是做科研的一个态度。如果我们只是为五斗米折腰，那还是会很辛苦，有时候遇到挫折心情也不会很愉快，如果真的热爱这个工作，热爱这个工作的过程，即使每个人还是想会成功，但那个已经变成次要的了。研究并不是炒短线的方式，真的是需要长期的投入。

微软不做哪个研究院研究什么的计划，而是各个研究院把最好的人才雇来，让他们自己决定做什么，因为研究大部分是自主的、从下往上，而不是从上往下。研究如果可以一个人决定，那也太简单也太容易了。了不起的研究很多时候是意外，意外的意思就是说上面的人不见得相信.

比如说今天下面的研究员跑来跟我讲，我可以不太相信，我可以给意见，这可能不太妥，他坚持自己的意见最后来证明我是错的，很多时候了不起的研究是这样来的。科学跟研究就是要坚持自己的理念，没错有时候是会失败的，但是我们允许失败才有可能有的大创新，所以我们通常不由上往下做计划，都让研究员自己计划，这样会形成在有些领域我们跟其他研究院有竞争，这是良性的竞争，同时也合作，因为假如你有做这个东西，你有做这个东西，凑起来可能做更大的东西。

微软亚洲研究院在过去十年做了超过260项的技术转移，转移到微软未来的产品，这是一个很重要的指标，因为这样微软才能不断地在产业保持很健全很理性的地位，才可以把商业利益再投入做研究，这个是微软的未来

Google如何管理公司

在经历2004年上市之后，Google开始井喷式的发展，一举成为市值最高的企业，企业规模也随之扩张，快速的扩张让Google面临着方方面面的考验，对于一个以人才见长的企业，人力资源管理能否适应Google的快速发展？能否帮助变成大象的Google一如既往地前行，并支撑这个新巨头的企业文化，这是Google面临的最大的挑战。

　　其实，Google几年来的发展说明，他们已经解决了这个挑战，不断吸纳顶尖人才，远低于同业的员工流失率，创新而富有特色的企业文化等，都是不同侧面的佐证。

　　文化管理

　　不断创新是互联网企业的生存法则之一，以工程师为主体是互联网行业的人才架构的特色。Google作为互联网行业的巨头一直秉承着“我们只雇佣最聪明的人”的人才宗旨，Google相信，只有“最聪明的人”才能在这个全新的互联网领域不断创新。其两位创始人甚至对于所有领域的人才都偏爱有加，如果你是脑外科或是火箭研究领域的博士，也可能有机会去Google工作，现在Google的员工中就包含一名火箭领域的科学家和一名脑外科医生。

　　“Google是以研发人员为中心的公司，倡导‘工程师文化’。因此Google倡导并鼓励一种创新、民主的企业文化，从工程师的观念创新，落实到产品设计营销，最后延伸到管理，在Google的每一个环节都有体现。”Google大中华区人力资源总监邓涛说。

　　毫无疑问，Google的成功，从很大程度上要归功于其吸引人才的能力，以及适合新人发挥的企业文化。

　　Google主张开放自由、民主的企业文化，“Google一直秉承吸引最聪明的人才来Google工作的理念，要想吸引最聪明的人来创新，就要先给人才创造一个非常开放、宽松的环境。管理上的‘民主’就要求每一个管理者面对下属的提议不能直接回复‘NO’，而是得说可以考虑如何帮助他发展。”

　　“Google希望创造一个百家争鸣的氛围，使大家能够和敢于发表自己的看法，给各种创意一个去试验的机会。可以想象，如果在互联网企业中形成‘领导说不可以就不可以’的文化，企业又怎能领先技术发展？产品又怎能满足客户多变的需求？所以，在Google，我们强调：第一是要允许你做；第二是给你资源帮你做；第三是允许你犯错误。这就是我们追求的创新文化，要让每个人的想法、有机会去实现。”

　　Google拥有Google文化委员会，在督导文化推广的同时，也倡导一些活动主题，由员工来组织相应的活动，比如社区活动、环保活动和资助残疾人活动等。员工拥有更多的主动权，参与的兴趣也会更加浓厚。

　　有人把Google式文化创新称为德鲁克式理想——“工作应当体现人的社会价值，如机会、社交、认同以及个人满足，而非仅仅反映成本、效率一类的商业价值”。Google成功证明了德鲁克式理想的先进性，“传统的先对员工产生怀疑，而后防微杜渐的人力资源管理方式并非最好的解决办法。优秀的管理者应尽全力给予员工信任，并让他们最大程度地发挥自己的聪明才智，不过分关注眼前利益而做长远打算，才能为企业的发展铺好更宽阔的道路。邓涛认为，“这种方式不仅促进了创新，而且可以有效地节约管理成本，得到事半功倍的效果。”

　　时间管理

　　Google的员工从来不用在乎早上闹铃会不会准时响起，员工可以悠闲自得地去上班，如果你看见急匆匆赶往办公室的员工，那绝对不是担心迟到，也许是为了和同事会合去享受Google提供的免费大餐。Google提倡的弹性工作制不同于其他企业，Google充分相信员工，把工作时间的掌控权交由员工，由员工根据自己的喜好自由安排时间。

　　很多人评价，在Google工作更像在自己家办公，饿了可以去吃东西，中式的、西式的，如果你不怕发胖，可以尽情地吃；困了可以小睡；玩兴大发时可以和同事PK一场桌球；哪里不舒服了，随时可以享受到按摩师的到位服务。在Google看来，这是福利，更是为员工打造宽松、自由的环境。

　　“我们相信每一位来Google 工作的员工都是聪明人，聪明人都会自己安排好时间，自己主动去工作。”邓涛说，Google有数不清的]项目经理，但没有人坐在那里等待上级安排工作，大家都是积极主动地去寻找项目。

　　自由项目管理

　　Google鼓励员工用20%的工作时间去做自己想做的事情，即使是和手头的工作完全不相干的项目也可以。很多Google推出的产品都是员工用20%的个人时间设计完成的，这些产品都非常成功。以这次四川地震为例，很多员工利用自己20%的个人时间设计了通过Google地图帮助救援人员搜救的产品，也有员工设计了帮助幸存者寻找亲人的产品，“这些都是员工自发组织的，没有任何人去下达这样的工作安排，我们也会充分支持员工的想法。”

　　员工不但有自己掌控的时间，甚至可以决定自己做什么项目，员工完成一个项目之后，他便可以和项目主管提出申请，选择自己感兴趣的项目。一般情况下，项目主管都会支持员工的想法，如果遇到不同的意见，也以协商为主，项目主管会帮助员工分析自身的优势，给员工提出建议，但最终的决定权依旧掌握在员工手中。“要给大家一定的空间去做自己想做的事情，有一些员工有一些想法，没有时间怎么办？公司会给员工时间去做。很多员工利用这些事将自己创新的想法变成现实产品，对于这种创新，Google非常鼓励。据邓涛介绍，“公司会根据员工的发明、创造以及给公司带来的回报，对员工进行各样的奖励。”

　　组织管理

　　“我们的组织机构非常扁平，而不是传统的金字塔型组织结构。老板与员工之间，并没有有强烈的职位等级观念，我们更倡导民主的工作氛围。”员工可以随时表达自己的想法，甚至提出与管理层不同的想法，如果管理者过于专制，马上就会通过Google的方式反映出管理者的方式不符合Google的文化，管理者如果不注意修正自己的做法，很可能会影响其在Google的发展。

　　在Google，员工晋升强调民主和自由，在每年的一到两次的晋升机会中，如果员工觉得自己合适，就可以在系统中提出申请，不必非要等主管提拔才行，只要同事认可，并顺利通过审核就可以实现。

　　尽管Google 提供开放、宽松的工作环境，员工可以用20%的时间做自己喜欢的事情，但这些的前提是在不影响本职工作的情况下，“公司会给员工提供各种环境，关键是员工自己怎样去安排工作，去掌控时间。工作完成的快速有效肯定会有奖励，完成的正好也很好，如果不能完成，对不起，我们也有绩效评估体系，员工也会受到一定的管理。自律和纪律永远是相辅相成的，没有纪律就没有自由。”邓涛说。

　　人才管理

　　“我们只雇佣最聪明的人。”既反映出Google对于招聘人才的高标准要求，也折射出苛求完美的人才理念。邓涛说，“从公司出现职位空缺，到招聘到适合的人才，一般需要三个月的时间，我们的理念是宁缺毋滥。”邓涛强调。在美国总部，公司创办的初期，Google的两位创始人会参与所有人的面试，后因公司规模不断壮大而放弃，但即使到了今天，Google两位创始人仍然会审查招聘委员会每周的工作情况，并对一些应聘者的资格提出意见。

　　有资料显示，最终获得Google工作职位的应聘者平均需要通过6.2次面试。参与面试的面试官，除了人力资源部和岗位需求部门，也会邀请跨部门甚至跨区域的人员参与面试，如此严谨的招聘流程，是为了确保最终进入Google的员工真正适合Google。

　　“跨部门、跨区域的人员参与面试，一方面考察面试人员的协作能力，另一方面也考察其是否愿意与应聘者共事，同时还考察应聘者是否符合公司的文化，最后每个面试者写下评语，每个人的评语都有可能影响应聘者是否会被录取。”邓涛介绍说。

　　Google非常鼓励内部员工推荐应聘者，“员工对于公司文化非常了解，我们认为，员工推荐的人才更适应公司文化。”如果员工推荐的人才最终被Google录用，公司会对员工进行奖励。在美国总部，奖金高达2000美元在中国的奖金数额也颇有吸引力。据邓涛说，“现在，Google内部的员工有大约45%是通过员工推荐来的，事实证明这是一种非常有效的招聘方式。”

　　公司会向新员工提供相应的企业文化培训，尤其对职业经理人，很多职业经理人因为经验和思维的原因，并不能很快适应Google开放、民主的工作氛围，“职业经理人很容易因以往的工作形成习惯，我们在招聘时会注意寻找既符合公司文化又是善于学习的人，如果你有经验，不善于学习，不善于改变自己，将很难在Google成功，因为Google和任何一家公司都不一样，这就要求进入Google的职业经理人要非常善于挑战自己，学习能力要很强。职业经理人进入Google后，我们会对他们进行系统的培训，会引导他们适应Google的文化。”

　　绩效管理

　　Google具有非常完善的、基于团队的考核机制。员工每个季度都有自己明确的工作目标，而且因为互联网公司都有自己的网络管理平台，比如，工程师每周的项目做到了什么程度对对所有员工都是透明的，这为员工的绩效考核提供了很好的管理工具。

　　Google的考核分不同的等级，对排在末位的员工有相应的帮助措施，特别重视排名最靠后的5%的员工，公司将集中找出原因，发现问题，建立信心，帮助他们赶上来，但也不排除会将一些人淘汰出局。而对最好的5%～10%的员工，每年都会得到充分的奖励和荣誉。

　　Google的人才流失率一直低于行业水平，用邓涛的话说，就是“前所未有的低。”这也从一个侧面，证明了Google在人力资源管理工作上的创新是卓有成效的。 （陈哲）

从Goole收购DoubleClick谈起——我的追梦之旅(转)

作者：Diane Yu

我是在Google收购 DoubleClick消息出来的当天递交的辞呈。我的老板，DoubleClick的CIO震惊地看着我：“Are you crazy? Diane??”因为他像我一样清楚地知道，在这个时候辞职对于我这样的高级技术主管意味着什么。只要我待到收购完成，就会有相当可观的期权转换成现金，没有人会在如此巨大的金钱诱惑下辞职。也确实如此，从消息出来直至今天，DoubleClick离开的高级主管只我一人。我放弃的相当于很多美国IT人十几年辛苦工作所得。
他沉默了很久，问我是不是已经决定了，我点了点头。作为我多年的良师益友，他明白我从不做没有理性的决定，而且只要我决定了就不会回头。接着他说，他不会白费唇舌地劝我留下来，那没有用，但是他一定要知道为什么。他不相信有人会在这样的情况下辞职，尤其是我。我放弃的不只是期权转换成的大量现金，而且还有在Google做管理人的大好前程。他一直以为如果有人在收购结束后能在职业生涯上更上一层楼，那一定首先是我，因为我一直是他最强的技术副手。九年来，我在DoubleClick开发了一个又一个产品，培养了一个又一个IT管理者，组建和重整了一个又一个团队。九年的时间，无数的风风雨雨，我都没有离开 ，为什么现在要离开呢？而且在这样的时刻！
为什么？
因为我碰到了一个让梦想成为现实的机会，不可错过。
我一直希望拥有一份自己的事业，更希望在中国建一支理想的IT团队。近几年来，这样的念头愈发强烈。我曾几次利用假期回国，了解国内的IT界，正在这时，我碰到了Doug和Jon。他们在找一个可以帮助他们组建IT团队的合伙人，以实现视频网络市场化的理想：打造FreeWheel Monetization Right Management（MRM ）系统。无可置疑，这是一个创业公司，真正的从零开始。
一个创业公司成功的条件是什么？风险投资商最看重的是什么？首先，是你的目标市场，要足够大，要高增长；接下来，是你的盈利模式，要能看到合理清晰的盈利模式；最后，也是最重要的，是你的团队，要有一支有经验的，有能力的强大团队。具备了这三个条件的公司，不是你去找风投，是风投来找你。但你会发现，很多创业型公司并不具备这些条件，如果你有幸见到一个这样具备了所有条件的公司，那是你碰到了一个理想变成现实的机会，不可错过。
这正是我看中FreeWheel的原因。首先，我们定位在视频广告市场，这个市场之大毋庸置疑，仅美国而言，每年就有数百亿美金的广告预算进行交易；难得的是，这个行业正在进行一场前所未有的变革，从传统媒体到网络视频的变革。机会在变化中产生，这是一个亘古不变的真理。其次，是我们清晰的盈利模式，MRM 系统解答了一个网络视频业至今无人能解的问题 （i.e. “the billion dollar question”）：当一个人在网上看一段视频时，谁有权卖广告？谁有权分成？ 伴随着这个问题的解答，FreeWheel的盈利模式跃然纸上。最后，再看我们的团队，这个三人组，毫不夸口地讲，是世界上最强的网络广告业组合。不仅仅由于我们在各自负责领域内的成功记录，更为难得的是我们三人能力上的完美搭配：Doug曾经是DoubleClick核心产品DART的全球总经理，下属几百人的团队，年营销额数亿美金，这个部门也正是今天Google花31亿美金买下的部门；Jon 先后在DoubleClick、Yahoo! 担任产品策划的要职，他曾在短短的几年里建起DoubleClick全球广告网，为它的早期腾飞立下汗马功劳。在FreeWheel，Doug负责市场营销与管理，Jon负责产品策划与定位，而我刚好提供组建IT团队、开发产品的执行力。可以说，如果你相信有人能在这个领域里胜出，这个团队是你最该押注的团队！
我跟Doug和Jon讲了把IT团队建在中国的想法，有几点原因。其一，到发展中国家做软件开发，降低研发成本已经是一个广为接受的概念。印度本是这一市场的领头军，可是，印度市场近几年来趋于饱和，劳动成本大大增加，质量却不断下降，我们三个人对这一点都深有体会。相比之下，中国才刚刚起步，又拥有众多与印度同样高质量的软件开发人员，很有吸引力。再者，我多年管理跨国研发团队的经验，以及我对网络广告需求的熟悉程度可以大大降低创业型企业跨国研发的风险。最后，我作为土生土长的中国人在这方面是有优势的。他们十分同意我的看法，毫不犹豫地说：“我们支持你！”
就这样，我决定离开DoubleClick，同Doug和Jon 一起组建FreeWheel，把研发中心建在中国。这是让我两个梦想同时成为现实的机会，不可错过。就这样，在整个DoubleClick沉浸在被Google收购的喜悦中时，我的辞呈，递到了CIO的办公桌上。
创业以来，我们遇到得最多的问题是：你难道不担心Google这样的公司打造同样的产品与你们竞争？要回答这个问题，还要从Google收购DoubleClick说起，我、Doug和Jon曾就这件事对FreeWheel 的潜在影响作过详细讨论。我们认为，这一事件是网络广告业第二轮竞争开始的信号，还有，Double Click 的价值在于它的独立性，被收购后就失去了它的独立性。不出所料，由Google收购DoubleClick卷起了收购狂潮，Microsoft迅速买下了Aquantive、而Yahoo!则抢下了Right Media。风波过后，不只这个市场上的领军者没有了，就是稍有规模的竞争者也不复存在。然而市场还在，这个市场还需要独立的广告平台。事实也证明，自DoubleClick被收购的消息传出后，它的顶级客户都开始寻找其他解决方案，做第二手准备。原因很简单，这些客户是Google的竞争对手，他们不只和Google在与广告商的关系上竞争，也同时在内容上、用户群上有激烈竞争。广告收入是他们的生存命脉，没有人会把自己的生命交付在竞争对手的手上。其实洞悉这个契机的人，在我看来并不在少数。可是，既看出了机会，又了解市场，同时还能打造正确产品的人，却大多任职在这些已经被收购的公司，被“金手铐”铐住了。这些因素无疑大大增加了FreeWheel成功的机会。
在全世界都沉浸在这场收购狂潮带来的兴奋当中时，而我们却看到这个市场正在打开的窗口：巨额资本，没有玩家。 我们认为这个窗口将持续六个月，六个月的时间足够推出MRM的第一版，抢占先机。你也可以说，我并非是随意放弃了在Google做管理人的大好前程以及唾手可得的大笔收入，只是相比而言，在这个时候组建FreeWheel更是千载难逢。
MRM在美国正式推出后，在潜在客户群内引起了很大反响。很多客户说：“Wow，这正是我们在寻找的视频解决方案。”正如我们所预测的，迄今为止，还未发现任何竞争对手提供类似的方案。随后的六个月之内，相信会有无数大大小小的公司站出来说，他们也做同样的事情。只不过，我们已经抢占了先机。成功的关键在于看到别人看不到的棋，不需多，一步就好。
就在MRM产品刚刚发布的时候，整个Internet又发生了翻天覆地的变化。Microsoft和 Yahoo!在与Google针对搜索的竞争中节节败北，终于逼得Steve Ballmer下了狠心，对Yahoo!展开了恶意收购。冰冻三尺，非一日之寒。事实上，Yahoo!的今天是当年买下Overture 未能迅速成功整合埋下的祸根。几年前我还在DoubleClick时，我的搜索团队就已经清楚地看到，广告商在Google和Yahoo!的搜索引擎上花同样的钱买关键词广告，Google的回报率是Yahoo!的两倍。如果Yahoo!不尽快改变这个局面，它的客户就会离开，它的市场份额就会越来越小。不幸的是，Yahoo!反应得太慢，Panama发布得太晚，等不到Panama发布，Yahoo!的客户早已离开。
在这样巨大的市场变更中，又有一轮新机会产生了。半年前，类似机会发生在网络广告界时，有三个人在加州一间简陋办公室里欣喜若狂，半年后，MRM诞生了。我相信，在全世界沉浸在Microsoft 和Yahoo!铺天盖地的新闻中时，定有一个创新的萌芽正在某一个安静角落悄悄成长……

作者简介：

Diane Yu，中文名于晶纯， FreeWheel 创始人，CTO。于2007年与Douglas Knopper, Jonathan Heller共同创建FreeWheel， 开发Monetization Right Management 系统，产品于08年1月上线，已引起美国视频网络广告界的关注。
前DoubleClick工程部副总裁，负责广告商系列产品平台的开发与维护，所辖部门包括DFA、 Motif、DARTSearch和 Performics，是DoubleClick核心技术力量之一，直接参与研发并打造了DART网络广告系统。
博客：http://blog.dianeyu.com

最重要的是人才的积累

李一男似乎更加重视第二代移动通信技术。1998年，他（李一男当时尚在华为——作者注）接受《人民邮电报》记者采访。记者问：现在大家都在谈第三代的问题，从市场的角度看，第三代对于国内厂商来说，机会是不是更大一些？李一男的回答是这样的：我们对移动通信看的最关键的问题是品牌问题，品牌首先要体现在销售上。可以坦率地讲，如果中国的通信企业在第二代移动通信上不能有所作为，很难想象他们在第三代上会有什么大的作为。从市场的角度说，没有第二代的销售，你就不可能对移动通信有非常深刻的认识，没有这样的销售渠道和售后服务渠道，第三代的产品又靠什么推向市场。用户对你一点认识都没有，你怎样证明你的实力？所以我认为，国内企业没有第二代的发展，在第三代市场上是不会有大的进展的。从公司的发展讲，没有第二代产品产生的利润，怎么支撑第三代产品的开发？第三代开发的投资要远大于第二代。除资金外，最重要的是人才的积累。没有第二代的开发怎么会凭空产生第三代的开发力量。任何一项技术都是一步步走过来的，要想跳过去是困难的。我们通过ETS积累了大量的开局经验，也积累了终端生产的经验，这些经验用在GSM的开发上，给我们带来莫大的好处，使得我们拥有更多的训练有素的工程师。任何人才的培养都不是一蹴而就的，要遵从循序渐进的规律。不管怎么说，李一男和任正非之间，存在一段不解的渊源。李一男在华为期间，对技术开发的思路和策略未必符合任正非的压强原则，也未必认可《华为基本法》中的所有内容。